市场营销到底还有没有实际的作用?

对于很多奋战于商海的人来说,因为受限于自己的知识面以及对市场的理解,所以经常是只有“肯定”与“否定”两个选择,对于市场营销这门学问就是如此。从十几年前对于“市场营销”的“盲目迷信”,到现在对于“市场营销”的“不屑一顾”,难道市场营销真的就要这么“走下神坛”吗?

市场营销概念的光环逐渐消失,主要是因为电子商务的崛起。之前,人们总是把市场营销和企业品牌联系在一起,认为营销包含的两个主要作用一是品牌、二是促销。但是电子商务的访问量——转化率关系则彻底让营销与销售捆绑到了一起,这让很多企业管理者慢慢忘了营销本身的价值,而把精力更多地花费在了与企业业绩有直接关联的销售数字上面。

即便是在市场营销最火热的那个时代,市场部门与销售部门、研发制造部门的关系也总是“很紧张”的。对于很多企业而言,销售不利是结果,但是销售部门一定会把责任推给营销部门和研发制造部门,这也是很多有点规模的企业的市场部总是要看销售部的情况来考虑部门预算的原因。

在之前的《风营销》当中,就曾经谈及关于营销与销售的关系——不以销售业绩增长为目的的市场营销工作是不存在的。所以,电商平台所表现出的“营销即销售”其实是营销的真正模型,但是,一来我们应该认识到,即使不是电商企业,也必须把销售当作考量营销的第一前提;二来我们不能因为电商平台表现出的东西就全面否定营销在市场竞争中的价值。

如果一个道理是错的,那么它就不能称之为道理,也就不会存在了。因此市场营销可以作为一门学科而存在,就必然有它的道理。我们不应该认为市场营销是万能的,不应该认为企业的一切的问题都可以靠市场营销来解决,但是我们也不应该因为现在什么都是以销售为考核标准就忽视营销的价值,具体情况必须要具体分析。

举例来说,现在很多商家都意识到了“网红代言”+“视频销售”的模式是一个好的销售手段,从结果来看,“网红视频销售”是一种销售模型,可以直接让产品产生现金回报,但是在这个销售模型当中,我们必须要弄清楚,“网红”本身实际上是一个营销渠道,准确地说——“网红”的视频播放间实际上是一个媒体——我们可以把它看作是一个小型的“电视台”,商家的一切商品信息、服务信息都是通过这个媒体“营销”给受众的,销售也是这么产生的。

从现实操作来看,对于一些成熟的产品市场,比如牛仔裤、苹果、运动鞋……,这些产品确实并不需要太多的市场营销工作,企业管理者所要思考的,确实应当把销售放在第一位。这并不是说营销对于这些行业的企业不重要,而是当你处在这些行业的竞争之中,你会发现你在市场营销方面的投入很快会被“淹没”在海量竞争对手的投入当中。对于产品差异化很小,竞争对手众多、市场壁垒很难建立的产业、行业,市场营销的财力投入和精力投入,并不容易取得想要的回报。当然,如果你是市场占有率排名前三、或者你的市场营销投入可以超过市场占有率前三的情形除外。

而对于那些新兴市场呢?市场营销绝对是非常有效的夸大企业影响力与企业规模的手段。比如让大家热切关注却又不知如何下手的文旅产业——当下很多文旅项目的运营方都没有意识到,他们的文旅项目没有获得成功,很大一部分问题不是出在了项目建设方面,而是缺乏市场营销的战略步骤。信息泛滥让人们真假莫辨,在这个“酒好也怕巷子深”的年代,你的酒好不好,必须由你自己来告诉那些想喝酒的人。

因此,如果你的项目有排他性、有差异化的核心竞争力、可以建立起竞争壁垒、有定位精准的受众群体,那么你必须要考虑市场营销工作的“推动作用”。无论我们再怎么重视销售,我们的产品和服务总要经历受众从认知到认可最终转变成消费者的过程——这,才是企业管理者应该思考的本源。


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